vivo 账号密码找回有五种方法：一、绑定手机号或 邮箱 自助找回；二、通过密保问题找回；三、手机端人脸验证重置；四、vivo云服务 远程锁定重设；五、提交账号申诉人工审核。
如果您在登录 vivo 账户时输入错误密码，或无法回忆起已设置的密码，则无法正常访问 云服务、同步数据及进行设备激活。以下是多种可立即操作的找回方法：
一、通过绑定手机号或 邮箱 自助找回
该方式适用于注册时绑定的手机号或邮箱仍能正常接收验证码，系统可自动完成身份核验并允许重置密码。
1、访问 vivo 账号密码找回官网：https://passport.vivo.com.cn/#/retrievePassword?page_from=1
2、输入您注册 vivo 账号时使用的手机号或邮箱地址
3、点击“下一步”，选择验证方式（手机号短信或邮箱链接）
4、查收验证码并准确输入，点击“下一步”
5、在新密码输入框中设置 不少于 8 位且含字母与数字组合的新密码
二、通过密保问题找回
若您注册账户时设置了密保问题且仍记得答案，该方式无需外部通信渠道，直接在网页端完成身份确认。
1、在密码找回页面点击“切换其他验证方式”
2、选择“通过安全问题找回密码”
3、系统显示预设的密保问题，逐题输入正确答案
4、全部答对后进入 密码重置 界面
5、设置新密码并确认，两次输入必须完全一致
三、通过手机端人脸验证重置
该方式仅限已 实名认证 且开启 人脸识别 权限的账户，利用生物特征替代传统验证路径，跳过短信 / 邮箱依赖。
1、在未登录状态下：桌面→设置→登录 vivo 账号→账号密码登录 / 注册→忘记密码
2、在已登录状态下：桌面→设置→已登录的 vivo 账号→安全与密码→修改密码
3、当提示需验证身份时，点击“切换其他验证方式”
4、选择“人脸识别”，按提示完成活体检测
5、验证成功后直接进入新密码设置页，需确保环境光线充足、正对前置摄像头
四、通过 vivo 云服务远程锁定并重设
若手机处于联网状态且已开启“查找手机”功能，可通过云端强制同步新密码至设备端，实现无接触重置。
1、使用 电脑 或他人手机访问：https://yun.vivo.com.cn
2、登录您的 vivo 账号
3、点击“查找手机”→选择目标设备→点击“锁定屏幕”
4、在锁定弹窗中输入 拟设的新密码及备注信息
5、确认后等待设备联网同步，下次锁屏输入该新密码即可解锁
五、提交账号申诉人工审核
当绑定手机号停用、邮箱失效、密保遗忘且无法人脸识别时，需通过上传法定证件与购机凭证，由 vivo 人工核实身份后开通重置权限。
1、进入 vivo 账号申诉页面：https://passport.vivo.com.cn/#/accountappeal
2、填写账号信息并点击“开始申诉”
3、按要求上传：身份证正反面 + 手持证件照（露脸清晰）、购机发票或支付订单（含 IMEI 号）
4、提交后系统显示受理编号，审核结果将在 24 小时内发送至预留邮箱或短信
